Quien es el cliente

Todos tienes clientes todo el tiempo que usan o compran nuestro producto , de alguna manera o forma prestamos nuestro servicio , el cliente es una persona con sentimientos y expectativas  que merecen un trato digno y respetuoso

Todos tenemos clientes  y nuestro objetivo es satisfacer sus deseos y necesidades para su bien los tipos de clientes que pode demos tener son:

CLIENTE INTERNO

Miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a

cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red

interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi

trabajo, y cliente de quien me hace llegar el producto del suyo.

 Toda persona interviene en un proceso generador de resultados (productos o servicios),

que son entregados a un cliente. Si éste se encuentra en la misma organización (cliente

interno), utilizará los productos resultantes del proceso anterior como entrada (recursos)

para su propio proceso. A su vez, éste último elaborará las salidas oportunas (productos)

que serán utilizadas por otro cliente interno, o que llegarán hasta el mercado, dirigidas a

clientes externos. 

CLIENTE EXTERNO

 Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros

Servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las

Empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad

de tratar o contactara establecer negocios

 Finalmente, las entidades financieras que se constituyen en un gran

Soporte para la gestión que adelante el establecimiento. De una u otra

Manera todas estas personas y organizaciones intervienen para que el

Establecimiento pueda cumplir con su objeto social.